Caso a joia apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato por e-mail reportando o defeito em até 7 dias corridos após o recebimento e ajustar o reenvio em sua embalagem original, com a nota fiscal e sem apresentar uso ou avaria. 

A joia passará por avaliação e após confirmado o defeito de fabricação será efetuada a troca sem custo adicional para o cliente.

*Caso ocorra, o valor do frete é ressarcido ao cliente após tal comprovação, visto que não temos logística reversa em nosso contrato com os correios.

 

Em caso de avaria durante o uso como corrente arrebentar, algo entortar, entre outros casos, mesmo não sendo obrigatoriedade e independente de quando a joia foi comprada, o AZJ faz manutenção/limpeza das joias próprias sem custo de mão de obra (cliente arca apenas com o frete de envio e não podemos nos responsabilizar por qualquer extravio do envio dessas joias).