Ana Zulma

SOBRE A GARANTIA ANA ZULMA JOIAS:

 
Ela atesta o teor do metal em Prata 925, 950 e/ou Ouro 750 (18K). 
Nossa liga de prata leva apenas prata pura e cobre e a liga de ouro leva apenas ouro puro e cobre.
A garantia AZJ tem validade vitalícia nos quesitos teor do metal e pedras utilizadas, afinal os mesmos não deixam de ser o que são com o uso.
 
Sua nota fiscal também é sua garantia, visto que nela constam os detalhes sobre cada joia adquirida.
 
Caso a joia apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato por e-mail reportando o defeito em até 7 dias corridos após o recebimento e ajustar o reenvio em sua embalagem original, com a nota fiscal e sem apresentar uso ou avaria. 
A joia passará por avaliação e após confirmado o defeito de fabricação será efetuada a troca sem custo adicional para o cliente.
*Caso ocorra, o valor do frete é ressarcido ao cliente após tal comprovação, visto que não temos logística reversa em nosso contrato com os correios.
 

AVARIAS NO USO: 

Em caso de avaria durante o uso como corrente arrebentar, algo entortar, entre outros casos, mesmo não sendo obrigatoriedade e independente de quando a joia foi comprada, o AZJ faz manutenção/limpeza das joias próprias sem custo de mão de obra (cliente arca apenas com o frete de envio e não podemos nos responsabilizar por qualquer extravio do envio dessas joias).

*Em caso de pedra quebrada/perdida, pode haver custo (consulte antes).
O prazo de devolução da manutenção é de até 30 dias.
Para procedimento, contate-nos pelo e-mail: contato@anazulma.com, com foto da joia (as) e solicite o endereço do ateliê para envio.

 

X