Garantia AZJ – Ana Zulma

SOBRE A GARANTIA ANA ZULMA JOIAS:

 
Ela atesta o teor do metal em Prata 925, 950 e/ou Ouro 750 (18K). 
Nossa liga de prata leva apenas prata pura e cobre e a liga de ouro leva apenas ouro puro e cobre.
A garantia AZJ tem validade vitalícia nos quesitos teor do metal e pedras utilizadas, afinal os mesmos não deixam de ser o que são com o uso.
 
Sua nota fiscal também é sua garantia, visto que nela constam os detalhes sobre cada joia adquirida.
 
Caso a joia apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato por e-mail reportando o defeito em até 7 dias após o recebimento e ajustar o reenvio em sua embalagem original, com a nota fiscal e sem apresentar uso ou avaria. 
A joia passará por avaliação e após confirmado o defeito de fabricação será efetuada a troca sem custo adicional para o cliente.
Joias com alterações personalizadas não são trocadas.
 

AVARIAS NO USO: 

Em caso de avaria, mesmo não sendo de obrigatoriedade, o AZJ faz manutenção/limpeza das joias próprias, independente de quando compradas, sem custo de mão de obra (cliente arca apenas com um frete de envio).

*Em caso de pedra quebrada/perdida, pode haver custo (consulte antes).
O prazo de devolução da manutenção é de até 30 dias.
Para procedimento, contate-nos pelo e-mail: [email protected], com foto da joia (as) e solicite o endereço do ateliê para envio.

*Havendo ponto de venda físico no RJ, também podem ser deixadas no local (mediante consulta/autorização antes). O padrão é envio para o ateliê. 

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